✦ Política de cambios y devoluciones ✦

POLÍTICA CAMBIARIA Y

DEVOLUCIONES

• CAMBIO POR DEFECTO DE FÁBRICA

Si necesita cambiar su artículo, los costos de envío corren por nuestra cuenta.

Luego de evaluar la pieza y verificar el defecto de fabricación, tenemos 5 días naturales para enviarte tu nuevo accesorio.

• CAMBIO POR OTROS MOTIVOS

Si tu cambio es por motivos personales el envío correrá por tu cuenta.

El artículo debe tener todas las etiquetas y no tener signos de uso.

• DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DE FÁBRICA

Si deseas devolver tu artículo, los gastos de envío corren por nuestra cuenta.

Después de evaluar y encontrar un defecto de fabricación, ¡tenemos un plazo de 5 días naturales para devolver el valor del artículo!

Devuelve sólo el valor del artículo, no incluye gastos de envío, si tu pedido total es de un artículo deberás devolverlo de la misma forma en que fue enviado, en el embalaje original con todos los extras que lo acompañan.

• DEVOLUCIÓN POR OTROS MOTIVOS

Si tu devolución es por motivos personales, los gastos de envío correrán a tu cargo.

El artículo debe tener todas las etiquetas y no tener signos de uso.

Devuelve sólo el valor del artículo, no incluye gastos de envío, si tu pedido total es de un artículo deberás devolverlo de la misma forma en que fue enviado, en el embalaje original con todos los extras que lo acompañan.

EL PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIOS/Devoluciones ES DE 7 DÍAS NATURALES DESPUÉS DE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.

• NO CAMBIAMOS NI DEVOLVEMOS PIEZAS EN LA CATEGORÍA “VENTA” únicamente debido a defectos de fabricación.

• INTERCAMBIOS UTILIZANDO STOCK EXISTENTE

Qualidade do Material

• Aço Inoxidável: resistente à água, não oxida e pode ser usado diariamente.
• Banho de Ródio: brilho elegante e acabamento refinado, com maior proteção contra arranhões.
• Banho de Ouro 18k: camada de ouro sobre base metálica, ideal para ocasiões especiais. Recomendamos cuidados extras para maior conservação.

Envio e Prazos de Entrega

• Preparação dos pedidos: até 4 dias úteis
• Recebes em Portugal Continental: 24 a 48 horas úteis após o envio
• Produtos personalizados ou em pré-venda têm prazos diferenciados — verifique essa informação na descrição de cada item
• Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que a sua encomenda for enviada

Suporte ao Cliente

Respondemos às mensagens do Instagram num prazo de até 24 horas úteis, dentro do horário comercial o das 10:00 às 18:00.

Cuidado com as peças

Para conservar o brilho e a qualidade das suas peças, siga estas recomendações:

• Aço Inoxidável: resistente à água e ideal para uso diário. Mesmo assim, evite produtos químicos agressivos (perfumes, cremes, detergentes) para manter o acabamento impecável. Pode ser limpo com pano seco ou húmido com sabão neutro.

• Banho de Ródio: possui brilho intenso e proteção contra riscos, mas exige os mesmos cuidados das peças banhadas a ouro. Evite atrito, produtos químicos e umidade constante.

• Banho de Ouro 18k: evite usar em contato com água, suor excessivo, perfumes e cremes. Guarde em local seco e separado de outras peças. O banho é delicado e pode desgastar com o tempo se não for bem cuidado.