✦Política de Envio✦

A THE EMMA STORE compromete-se a processar e enviar as encomendas dentro dos prazos estabelecidos, garantindo transparência e segurança na entrega dos produtos.

 

1. Prazos de Expedição

• Após a confirmação do pagamento, as encomendas serão enviadas no prazo máximo de 4 dias úteis (exceto sexta feira).

• Produtos personalizados ou em pré-venda serão enviados no prazo máximo de 15 dias úteis (exceto sexta feira.)

Nota: O prazo de expedição refere-se ao tempo necessário para preparar e despachar a encomenda. O prazo de entrega varia conforme o método de envio e destino.

2. Envios para Portugal Continental e Ilhas:

Custos de Envio

• Correio Registado: 3,80€

• Envio gratuito para compras de valor igual ou superior a 50€ em acessórios.

• Malas, porta-joias, roupas e sapatos: 5,80€

Prazos de Entrega:

• Correio Registado:

• Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis após expedição.

• Ilhas (Açores e Madeira): 2 a 3 dias úteis após expedição.

O Correio Registado inclui um número de rastreamento, permitindo que o cliente acompanhe o estado e a localização da encomenda.

 

3. Envios para a Europa, Suíça e Reino Unido

Custos de Envio:

• Correio Registado: 8,00€ - 10€

• Malas e Guarda-Jóias: 10,00€

Prazos de Entrega:

• Correio Registado: Entrega estimada de até 6 dias úteis após expedição.

4. Taxas Alfandegárias e Processos de Desalfandegamento

• Para encomendas enviadas para fora da União Europeia, podem ser aplicadas taxas alfandegárias e impostos de importação conforme a legislação do país de destino.

• A THE EMMA STORE não se responsabiliza por quaisquer custos alfandegários, taxas adicionais, atrasos no desalfandegamento ou retenções de mercadoria nas alfândegas do país de destino.

• É da responsabilidade do cliente verificar as regras alfandegárias do seu país antes de realizar a compra.

 

5. Possíveis Atrasos no Envio

Apesar do compromisso da THE EMMA STORE em cumprir os prazos estabelecidos, podem ocorrer atrasos na expedição e entrega devido a fatores externos, incluindo:

1. Problemas de Stock: Caso ocorra rutura temporária de stock ou atrasos no reabastecimento, a expedição poderá ser adiada.

2. Problemas Logísticos e de Transporte: Atrasos por parte das empresas de transporte ou outros fornecedores responsáveis pela entrega.

3. Eventos de Força Maior: Circunstâncias imprevisíveis como greves, desastres naturais, pandemias, condições climáticas adversas ou outras situações que afetem a operação normal.

4. Feriados e Fins de Semana: Pedidos realizados em feriados ou fins de semana serão processados no dia útil seguinte, podendo gerar atrasos adicionais.

A THE EMMA STORE não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, mas compromete-se a prestar suporte e assistência aos clientes para acompanhar o estado da encomenda.

 

6. Contacto para Informações sobre Envios:
Caso tenha dúvidas sobre envios entre em contacto connosco através de:

📧 theemmastorem@gmail.com

Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas. Obrigada!